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Cómo Solicitar la Eliminación de tus Datos
Si sos un huésped que se comunicó con un hotel a través de Lodgy CRM (por WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o email), o si sos un hotel cliente de Lodgy, tenés derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento.
⚡ Dos formas de solicitarlo
A
Completar el formulario de esta página
Bajá hasta la sección 7 y completá el formulario. Tu solicitud queda registrada automáticamente y notificamos al equipo de Lodgy.
B
Enviar un email
Escribinos directamente a info@lodgy.app indicando tu nombre, el hotel con el que te comunicaste y qué querés eliminar.
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Verificación
Para proteger tu privacidad y evitar solicitudes fraudulentas, antes de procesar la eliminación podemos solicitarte:
- Confirmación por email desde la casilla asociada a tu cuenta o conversación.
- Verificación de identidad adicional en casos que lo requieran (por ejemplo, coincidencia de nombre y teléfono/email registrados).
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Tiempo de Procesamiento
⏱️ PlazoLas solicitudes se procesan dentro de un máximo de 30 días corridos.
📩 ConfirmaciónTe enviamos un email confirmando que la eliminación fue completada.
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Qué Datos se Eliminan
Según el tipo de solicitud, eliminamos:
- Cuenta completa: perfil del hotel, usuarios asociados y configuración de integraciones.
- Datos de un huésped específico: su perfil de cliente, historial de mensajes en todos los canales (WhatsApp, Facebook, Instagram, email) e identificadores asociados (WhatsApp ID, Facebook ID, Instagram ID).
- Datos parciales: únicamente los campos o conversaciones que indiques en tu solicitud.
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Qué Datos Podemos Conservar
Aun ante una solicitud de eliminación, podremos conservar cierta información cuando exista una obligación legal o un interés legítimo que lo justifique:
- Registros de facturación, por obligaciones impositivas y contables.
- Registros de seguridad y auditoría, para investigación de incidentes o fraude.
- Información que deba conservarse por requerimiento legal o de una autoridad competente.
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Eliminación Definitiva
⚠️ Esta acción es irreversible
- Una vez eliminados, los datos no podrán recuperarse.
- Se cancelará el acceso asociado a esa cuenta o perfil.
- Si sos un hotel, esto puede incluir la desconexión de tus integraciones con WhatsApp, Facebook e Instagram.
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Formulario de Solicitud
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Información Legal
🏢 EmpresaLodgy APP
🆔 CUIT20-23816618-8
🇦🇷 PaísArgentina
🌐 Sitio weblodgy.app
Este procedimiento se complementa con nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones. Lodgy APP podrá modificar este documento; los cambios se publican en esta misma URL.